شرایط ضمانت پمپ‌های ویلو
مشتری گرامی
هدف ما رضایتمندی خریداران و پشتیبانی مصرف‌کنندگان پمپ‌های ویلو است.
- لطفا توجه فرمایید که خدمات سوپرپایپ شامل ( تعمیرات، تامین قطعات یدکی، رفع اشکال، و گارانتی و … ) فقط به پمپ‌های “ویلو با خدمات سوپرپایپ” تعلق می‌گیرد. بنابراین جهت برخورداری از خدمات، لازم است که هنگام خرید به برچسب سوپرپایپ روی کارتن توجه کرده، هنگام نصب برچسب شماره سریال را جدا و بر روی پمپ بچسبانید، و همچنین جهت اطمینان از گارانتی، خرید خود را در این سایت ثبت فرمایید.
- مدت گارانتی سوپرپایپ برای پمپ‌های ویلو بین شش تا 30 ماه از تاریخ خرید یا 12 تا 36 ماه از تاریخ خروج از انبار سوپرپایپ – هر کدام که دیرتر فرا رسد – است.
- در صورت ثبت پمپ در این سایت (قسمت ثبت خرید)، مدت گارانتی و تاریخ انقضای آن مشخص خواهد بود. در صورت عدم ثبت خرید در سایت، شماره سریال چسبانده‌شده بر روی پمپ، مبنای ارایه‌ی خدمات گارانتی خواهد بود. در این صورت ممکن است فاکتور خرید ممهور به مهر فروشگاه از شما درخواست شود.
- اگر پمپ خریداری‌شده بر اثر ایراد ساخت، در طول مدت ضمانت‌نامه و بر اثر استفاده‌ی صحیح و متعارف دچار مشکل یا خرابی شود، مراکز خدمات مجاز سوپرپایپ، آن را به رایگان تعمیر می‌کنند و یا در موارد خاص دستگاه معیوب را با محصولی که از نظر کارآیی در وضعیتی مشابه یا بهتر از محصول اولیه باشد، تعویض می‌کنند.
- مسئولیت و هزینه ارسال پمپ به مراکز خدمات مجاز سوپرپایپ با فرستنده است.
- ایرادات ناشی از عوامل بیرونی یا استفاده‌ی ناصحیح که به کیفیت محصول ارتباطی ندارد – از جمله شامل موارد زیر – تحت پوشش گارانتی نیست:
- در صورتی که شماره سریال روی پمپ نصب نشده باشد یا مخدوش باشد.
- باز کردن یا تعمیر پمپ به وسیله افراد غیر مجاز .
- عدم انتخاب صحیح پمپ یعنی سازگار نبودن پمپ با کاربرد مورد نظر یا عدم تطابق پمپ با نقطه‌ی کارکرد
- سیال تحت پمپاژ غیر از آب باشد. استفاده از مواد شیمیایی نظیر اسیدها ، بازها، حلال‌ها و الکل‌ها، یا آب‌های دارای ناخالصی (مانند شن و ماسه و رسوبات جامد ناشی از سختی آب) منوط به تایید کتبی بخش فنی شرکت سوپرپایپ می‌باشد.
- کارکرد پمپ بدون سیال ویا حجم کم سیال (خشک کارکردن پمپ)
- صدمات ناشی از عدم حمل ونقل صحیح یا ضربه
- رعایت نکردن ارتفاع مکش مثبت در ورودی پمپ
- دما وفشار کاری بیشتر و یا کمتر از حد مجاز مندرج در کاتالوگ فنی پمپ باشد.
- خسارات وارده ناشی از یخ‌زدگی یا برگشت بخار باشد.
- عدم نصب صحیح برقی و مکانیکی پمپ
- نوسانات برق و عدم نصب موارد حفاظتی در تابلو برق
- خسارات ناشی از بروز حوادث غیر مترقبه از قبیل آتش سوزی ،سیل وزلزله
- تشخیص شمول گارانتی قطعی و نهایی با واحد خدمات پس از فروش سوپرپایپ است.
- در صورتی که ایراد پمپ به دلیل نقص کیفی نبوده و مشمول گارانتی نشود هزینه‌ی قطعات و اجرت تعمیر دریافت خواهد شد.
- ضمانت پمپ، شامل ارزش قطعات تعویضی و اجرت کار تعمیر در محل کارگاه تعمیرات است و شامل هزینه های مربوط به نصب و حمل و نقل نمی‌باشد. چنان‌چه بنا به درخواست خریدار، خدمات تعمیر در محل نصب انجام شود، هزینه‌های جانبی مانند ایاب و ذهاب یا بازکردن و نصب پمپ دریافت خواهد شد.
- این ضمانت شامل قطعات و تجهیزات جانبی نظیر تابلو برق، سیستم لوله‌کشی، مخازن تحت فشار و مانند این موارد نمی‌باشد.
- تمامی قطعات تعمیری و یا تعویض شده توسط مراکز خدمات مجاز سوپرپایپ برای باقیمانده دوره گارانتی و دست‌کم 6 ماه تحت پوشش گارانتی قرارمیگیرند.
مشتریان محترم می‌توانند شکایات و پیشنهادات خود را در خصوص خدمات دریافتی با شماره تلفن 82118(021) مطرح فرمایند.
شرایط ضمانت پمپ‌های ویلو
